Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de mayo de 2026
I. Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Rodrigo Quintero Loeza (persona física con actividad empresarial)
- RFC: QULR8709273G1
- Domicilio: Cerro del Encinal Mz. 1 Lt. 38, Col. Sagitario 1, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55238
- Correo electrónico: distribuiroys@gmail.com
- Teléfono: 55 4887-3704
- Sitio web: pupilentes.mx (en proceso de configuración)
II. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
Datos de entrega
- Dirección de envío (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal)
- Referencias del domicilio
Datos de transacción
- Información de pago (procesada directamente por Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores)
- Historial de pedidos
- Color y duración de lente seleccionados por el usuario
Datos de navegación (cookies)
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Identificadores de publicidad (con su consentimiento)
No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
- Procesar y gestionar sus pedidos de lentes de contacto
- Coordinar la entrega de sus productos
- Atender aclaraciones, devoluciones y garantías
- Emitir comprobantes fiscales cuando sea solicitado
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (opcionales — requieren consentimiento)
- Enviarle recordatorios de reposición de lentes por WhatsApp cuando su ciclo de uso esté próximo a terminarse, con sugerencias personalizadas de reorden
- Enviarle promociones, descuentos y novedades por correo electrónico o WhatsApp
- Mostrarle publicidad personalizada en plataformas digitales (Facebook, Instagram, Google) mediante el uso de píxeles y cookies de publicidad
- Realizar estudios de mercado y análisis de uso del sitio
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a distribuiroys@gmail.com con el asunto “Opt-out finalidades secundarias” o respondiendo “STOP” a cualquier mensaje de WhatsApp que reciba de nuestra parte.
IV. Transferencias de datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros, dentro y fuera del país, en los siguientes casos:
| Tercero receptor | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Empresas de paquetería (Estafeta, DHL) | Entrega de pedidos | No (necesaria para el contrato) |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | No (necesaria para el contrato) |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Publicidad personalizada | Sí (cookies de marketing) |
| Google LLC | Analytics y publicidad | Sí (cookies de analytics/marketing) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | No (obligación legal) |
Salvo los casos anteriores, no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
V. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en nuestro poder, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para la finalidad que motivó su obtención, u Oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a distribuiroys@gmail.com con:
- Nombre completo
- Correo electrónico con el que se registró
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial (INE/pasaporte) para verificar identidad
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es procedente, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
También puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de su relación con nosotros (artículo 8 LFPDPPP).
VI. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Al ingresar al sitio, se le presentará un banner para que pueda otorgar o negar su consentimiento según la categoría de cookie:
- Cookies necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión, preferencias). No pueden desactivarse.
- Cookies de analytics: Google Analytics 4, para entender cómo se utiliza el sitio. Solo se activan con su consentimiento.
- Cookies de marketing: Meta Pixel, para mostrarle anuncios relevantes. Solo se activan con su consentimiento.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de su navegador o usando la opción de personalización que aparece en el banner de cookies.
VII. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp
Al completar una compra en pupilentes.mx, usted otorga su consentimiento expreso para que le enviemos mensajes de WhatsApp relacionados con su pedido (confirmación, envío, entrega). Estos mensajes son de naturaleza transaccional y forman parte de las finalidades primarias.
Para el envío de mensajes de WhatsApp con finalidades de marketing (recordatorios de reposición con descuento, promociones), solicitamos su consentimiento explícito mediante una casilla de verificación en el proceso de compra. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje que reciba.
VIII. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
IX. Autoridad de protección de datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), visitando www.inai.org.mx.